Expédition & Retours
Expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2-4 jours jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de livraisons peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande .
Le client est tenu de vérifier l'état des colis à la réception et de signaler toute anomalie ( détérioration, colis manquant) au transporteur dans un délai de 48h, ainsi qu'au service client. ( beautychill.contact@gmail.com)
Politique de retours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision de rétractation par écrit ( email beautychill.contact@gamail.com) ou courrier) au service client.
Les produits doivent êtres retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés du justificatif d'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène, les articles destinés à un usage intime ou directement en contact avec la peau ( comme les bandeaux pour visage / Rouge à lèvre / gloss) ne peuvent être ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert.